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什么是物流服务?

  物流大家可能都知道是货物的配送,那你知道什么是物流服务吗?下面就和泰国双清的小编一起去看看什么是物流服务?

  对于提供物流服务的物流企业来说,物流服务本身就是企业的产品。物流企业通过优质的客户服务提高服务对象的满意度.从而有效地增强企业的核心竞争力。随着市场需求多样化和分散化特征的日益明显,在企业的营销策略上,物流功能不再只停留在商品传递和保管等一般性活动上,也不再是供应链上生产和营销的附属职能,物流服务已成为企业差别化经营的一个重要手段。随着经济全球化、网络化的发展,现代企业的竞争体现为一种动态的网络竞争,竞争优势也体现于网络优势,而物流客户服务以其性质和内容,成为构造企业经营网络的主要方式之一,物流服务在整个供应链中起着纽带作用,物流服务水平的确立对经营绩效具有重大影响。

  物流服务的内容是满足客户需求和保障供给,而且服务无论是在数量上还是质量上都要使客户满意。在量上客户货主的需求主要表现在适量性、多批次和广泛性(场所分散);在质上满足客户的需求主要表现为安全、准确、迅速和经济等。现代物流对于服务的要求可以用5R(5个“合适”)来表示,即将合适的产品,以适当的数量、合适的价格,在合适的时间送达合适的地点。具体来说,为满足客户的需求,物流服务的基本内容应包括运输与配送、仓储、装卸搬运、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息服务等。

  物流企业要在物流服务市场的激烈竞争中取得优势,就必须以客户为中心,充分发挥自身优势,在运输、仓储、配送等功能性服务的基础上不断创新服务内容,为客户提供差异化、个性化物流服务。


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